Formulaire de retour

Formulaire de retour

Remplissez ce formulaire, imprimez-le, signez-le et glissez-le dans votre colis. Un retour qui nous parvient sans numéro de retour, ou sans ce formulaire rempli et signé, ne peut pas être traité et vous est renvoyé à vos frais. Pas d'imprimante ? Recopiez le formulaire en entier à la main, puis signez-le.

NUMÉRO DE RETOUR :
Demandez-le avant d'envoyer quoi que ce soit : écrivez à support@kemptcare.com avec votre numéro de commande, dans les 90 jours suivant la livraison. Nous vous répondons avec votre numéro de retour et l'adresse de retour. Écrivez le numéro à l'extérieur du colis.

Teinte pas adaptée ? N'utilisez pas ce formulaire. Envoyez-nous un selfie pris près d'une fenêtre : nous vous envoyons gratuitement la bonne teinte, et vous gardez le premier flacon (Garantie Bonne Teinte).

1. Vos coordonnées

Nom et prénom : Numéro de commande :
Adresse :
Ville : Code postal : Pays :
Téléphone : E-mail :

2. Ce que vous renvoyez

Qté Produit Teinte Ouvert ? (oui / non) Code du motif

3. Motif de votre retour

Entourez un code par ligne et écrivez-le dans le tableau ci-dessus.

A J'ai toujours l'air fatigué B Quelqu'un l'a remarqué C La teinte ne convient toujours pas après un changement de teinte D J'ai changé d'avis E Commandé par erreur F Autre

Commentaires :

4. Votre mode de remboursement

Entourez-en un. Si rien n'est entouré, nous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine.

1 Remboursement sur mon moyen de paiement d'origine 2 Avoir en boutique du même montant

Votre remboursement couvre le prix que vous avez payé pour chaque flacon renvoyé. Dans une commande de plusieurs flacons, chaque flacon compte au prix par flacon que vous avez payé. Les frais de retour ne sont pas remboursés.

5. Conditions que vous confirmez

  • J'ai demandé mon numéro de retour dans les 90 jours suivant la livraison.
  • Je poste ce colis dans les 7 jours suivant la date d'émission de mon numéro de retour.
  • Mon premier flacon peut être ouvert. Tout autre flacon de la même commande est non ouvert, avec son opercule.
  • J'envoie ce colis avec un service suivi et assuré, à mes frais, et je garde le justificatif. Sans preuve de livraison, il n'y a pas de remboursement.
  • C'est mon premier remboursement au titre de la Garantie 90 jours, qui s'applique une seule fois par client.

Déclaration sur l'honneur

Je déclare sur l'honneur que les informations de ce formulaire sont vraies, exactes et complètes, que les flacons indiqués sont ceux que j'ai reçus avec le numéro de commande ci-dessus, et qu'ils respectent les conditions de la section 5.

Je comprends que des informations manquantes ou inexactes peuvent entraîner le refus de mon retour et la retenue de mon remboursement, et qu'un colis refusé m'est renvoyé à mes frais.

Date : Signature :

Nom en majuscules :

Ce formulaire concerne notre Garantie 90 jours, décrite en détail dans notre Politique de remboursement. Un article abîmé, défectueux ou qui n'est pas le bon n'a pas besoin de ce formulaire : envoyez-nous une photo par e-mail et nous nous en occupons. Vous souhaitez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception (clients de l'Union européenne) ? Ce formulaire n'est pas nécessaire non plus : écrivez-nous, voir la Politique de remboursement. Rien ici ne limite les droits que vous donne le droit de la consommation de votre pays de résidence.

Kempt · support@kemptcare.com