Livraison

Où nous livrons

Nous livrons en France, en Belgique et en Suisse, ainsi que dans la plupart des autres pays. Nous ne pouvons pas encore livrer aux boîtes postales.

Quels délais

Les commandes partent sous 1 jour ouvré, du lundi au vendredi.
France, Belgique et Suisse : la livraison prend 8 à 14 jours ouvrés à partir du jour de votre commande.
Autres pays : le délai estimé s'affiche au moment du paiement.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur https://kemptcare.com/apps/parcelpanel

Combien ça coûte

Livraison offerte sur toute commande.

En cas de retard

Si nous ne pouvons pas expédier votre commande dans le délai indiqué ci-dessus, nous vous écrivons avant la fin de ce délai avec une nouvelle date d'expédition. Vous pouvez attendre ou annuler pour un remboursement intégral, c'est vous qui choisissez.

Colis perdu ou abîmé

Si votre colis est perdu ou arrive abîmé, écrivez-nous dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue. Nous le remplaçons sans frais, ou nous vous remboursons intégralement si vous préférez. Voir notre Politique de remboursement.

Changement d'adresse

Merci de bien vérifier votre adresse au moment du paiement. Une erreur ? Écrivez-nous tout de suite : nous pouvons la corriger tant que votre commande n'est pas expédiée. Si un colis nous revient à cause d'une erreur d'adresse, nous vous contactons pour le renvoyer.

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